Opći uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 05.02.2025.

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Firmus grupa d.o.o. (dalje u tekstu: “tvrtka”, “mi”, “nas”) i korisnika naših usluga (dalje u tekstu: “klijent”, “vi”, “korisnik”). Korištenjem naših usluga ili posjetom web stranici firmus-grupa.hr, prihvaćate ove uvjete poslovanja.


1. Opće odredbe

• Firmus grupa d.o.o. pruža usluge sukladno popisu djelatnosti navedenom u sudskom registru.
• Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve naše usluge i proizvode, osim ako drugačije nije ugovoreno pisanim putem.
• Firmus grupa d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.

2. Narudžba i ugovaranje usluga

• Klijent može naručiti usluge putem e-maila, telefona ili online kontakt obrasca.
• Potvrdom narudžbe smatra se prihvaćanje ponude i obveza plaćanja prema dogovorenim uvjetima.
• Prilikom narudžbe klijent je dužan dostaviti sve potrebne informacije i materijale za realizaciju usluge.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (€) i podložne su promjenama bez prethodne najave, osim u slučaju već dogovorenih i potvrđenih ponuda.

• Usluge se naplaćuju prema ponudi i/ili ugovoru sklopljenom s klijentom.
• Plaćanje se vrši putem bankovnog transfera ili drugog dogovorenog načina plaćanja.
• Rokovi plaćanja su definirani u ponudi ili računu. Za kašnjenje u plaćanju obračunavaju se zakonske zatezne kamate.
• Firmus grupa d.o.o. zadržava pravo obustave usluga u slučaju neplaćanja u dogovorenom roku.

4. Isporuka usluga i proizvoda

• Rokovi isporuke definiraju se prilikom narudžbe i ovise o kompleksnosti projekta.
• Firmus grupa d.o.o. nije odgovorna za kašnjenja uzrokovana nepravovremenim dostavljanjem potrebnih materijala od strane klijenta.
• Digitalni proizvodi (web stranice, grafički dizajn, marketing kampanje) isporučuju se online putem e-maila, servera ili dogovorenog kanala.
• Replike starih karata i suveniri dostupni su putem web stranice Antique Maps Fans te se primjenjuju posebni uvjeti poslovanja navedeni na toj stranici.

5. Reklamacije i povrat sredstava

Klijent ima pravo na reklamaciju usluge u roku od 7 dana od isporuke ako smatra da isporučena usluga ne odgovara dogovorenim specifikacijama.

• Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail: info@firmus-grupa.hr uz priložene dokaze.
• Ako je reklamacija opravdana, Firmus grupa d.o.o. će izvršiti ispravak, doradu ili povrat novca, ovisno o prirodi usluge.
• Povrat novca nije moguć za već započete ili dovršene digitalne usluge ako su izvršene prema narudžbi klijenta.

6. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

• Sav dizajnirani sadržaj, web stranice i grafička rješenja izrađena od strane Firmus grupa d.o.o. vlasništvo su tvrtke dok klijent ne izvrši punu uplatu.
• Klijent stječe pravo korištenja isporučenih materijala, ali nema pravo na preprodaju, redistribuciju ili izmjene bez dozvole.
• Tvrtka zadržava pravo koristiti izrađene radove u portfelju i marketinške svrhe, osim ako klijent ne zatraži pisanim putem drugačiji dogovor.
• Firmus grupa d.o.o. nije odgovorna za kršenje autorskih prava od strane klijenta. Klijent je dužan osigurati da sav sadržaj koji dostavi za korištenje u web stranicama, dizajnu, marketingu ili drugim uslugama ne krši autorska prava trećih strana.
• Ako dođe do pravnih posljedica zbog objave sadržaja koji krši autorska prava, odgovornost u cijelosti snosi klijent, uključujući moguće pravne troškove i zahtjeve trećih strana.

7. Zaštita privatnosti i osobnih podataka

• Firmus grupa d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima RH.
• Svi podaci klijenata čuvaju se povjerljivo i koriste isključivo za pružanje ugovorenih usluga.
• Više informacija o obradi podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

8. Odgovornost i ograničenja

• Firmus grupa d.o.o. nije odgovorna za kašnjenja, gubitke podataka ili tehničke probleme uzrokovane trećim stranama (npr. hosting providerima, dostavnim službama).
• Tvrtka nije odgovorna za pravne posljedice korištenja sadržaja koji klijent dostavi i koristi u svojim projektima.
• Firmus grupa d.o.o. ne garantira uspjeh digitalnih marketinških kampanja, već pruža stručne smjernice i optimizaciju na temelju analize podataka.

9. Završne odredbe

• Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici firmus-grupa.hr i vrijede do opoziva.
• Za sve sporove nadležan je sud u Rijeci prema zakonima Republike Hrvatske.
• Korištenjem naših usluga, klijent potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete poslovanja.

📌 Kontakt:
📍 Adresa: Emila Antića 53
📞 Telefon: +385 95 1991 006
📧 E-mail: info@firmus-grupa.hr